Kundendienst

Kundendienstrichtlinien der Schreinerei Kiefhaber Benedikt und Ihrig Clemens GbR:

Willkommen bei der Schreinerei Kiefhaber Benedikt und Ihrig Clemens GbR!

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere handgefertigten Holzarbeiten interessieren. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Die folgenden Richtlinien sollen Ihnen einen Überblick darüber geben, was Sie von uns erwarten können:

1. Beratung:

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre individuellen Wünsche und Anforderungen zu besprechen. Wir beraten Sie umfassend zu Materialien, Design und Funktionalität Ihrer gewünschten Bauelemente, Möbelstücke oder Holzarbeiten.

2. Angebote:

Nach einem Beratungsgespräch erstellen wir ein detailliertes Angebot für Ihr Projekt. Dieses Angebot ist transparent und verständlich aufgeschlüsselt, sodass Sie genau wissen, welche Leistungen und Materialien im Preis enthalten sind.

3. Auftragsabwicklung:

Sobald Sie uns den Auftrag erteilen, werden wir unser Möglichstes tun, Ihren Wunsch schnellstmöglich bzw. zur vereinbarten Frist umzusetzen und halten Sie auf Wunsch gerne über den Fortschritt Ihres Projekts auf dem Laufenden.

4. Qualitätsgarantie:

Wir garantieren die hohe Qualität unserer Arbeit. Sollten dennoch Mängel auftreten, bitten wir Sie, diese innerhalb von 14 Tagen zu melden. Wir werden dann schnellstmöglich eine Lösung finden und die notwendigen Nachbesserungen vornehmen.

5. Lieferung und Montage:

Die Lieferung und Montage Ihrer bestellten Produkte erfolgt nach Absprache. Wir sorgen dafür, dass alles fachgerecht montiert wird und einwandfrei funktioniert.

6. Umgang mit Reklamationen:

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – also so richtig. Sollten Sie trotz unserer Bemühungen Grund zur Beanstandung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem so schnell wie möglich untersuchen und an einer zufriedenstellenden Lösung arbeiten.

7. Datenschutz:

Ihre persönlichen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

8. Kontakt:

Für Fragen oder weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder besuchen Sie uns persönlich in unserer Werkstatt.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in die Schreinerei Kiefhaber Benedikt und Ihrig Clemens GbR und freuen uns darauf, Ihre Wohnträume wahr werden zu lassen!